¿Qué es el Valor Agregado de un producto?

Agregar valor a los productos y servicios es una estrategia importante para atraer clientes y darles una razón para elegir su producto frente a la competencia. El valor agregado a un producto o servicio también justifica que las empresas lo vendan por más de lo que les cuesta producirlo o comprarlo porque están agregando algo más al producto. Existe una variedad de formas en que las empresas pueden agregar valor a los productos o servicios que venden y, por lo tanto, volverse más competitivas. 

¿Qué es el Valor Agregado?

El valor agregado o plusvalía de un producto es el beneficio extra que ofrece al consumidor, más allá de sus características básicas o funcionales. Es lo que hace que un producto se diferencie de otros similares y que el cliente esté dispuesto a pagar más por él.

El valor agregado es el valor extra creado por encima del valor original de algo. Puede aplicarse a productos, servicios, empresas, gestión y otras áreas de negocio. En otras palabras, es una mejora que una empresa/individuo realiza a un producto o servicio antes de ofrecerlo a la venta al cliente final.

Se puede agregar valor a un producto, servicio, proceso o a todo un negocio. Se puede agregar valor brindando servicios mejores o adicionales en forma de servicios posventa y una mejor atención al cliente. También se puede agregar valor mejorando un producto de alguna manera o incluyendo extras con el producto. Por ejemplo, un vendedor minorista de computadoras puede agregar valor al incluir software o accesorios de computadora con el producto básico: la computadora.

Las empresas con una marca sólida pueden agregar valor a sus productos o servicios simplemente utilizando el logotipo de la empresa para vender un producto.

Tipos de valor agregado

El valor agregado puede ser de diferentes tipos, según el tipo de producto, el mercado y las necesidades del consumidor. Algunos ejemplos son:

• Valor agregado por calidad: se refiere a la superioridad técnica o funcional de un producto, que le permite cumplir mejor su propósito o satisfacer una necesidad específica. Por ejemplo, una cámara fotográfica que tiene una mayor resolución, una batería que dura más o un teléfono móvil que tiene más memoria.
• Valor agregado por diseño: se refiere a la estética, la ergonomía o la innovación de un producto, que le aporta un atractivo visual o una mayor comodidad al usuario. Por ejemplo, un reloj que tiene un diseño elegante, una silla que se adapta a la postura o un coche que tiene un sistema de navegación inteligente.
• Valor agregado por marca: se refiere al prestigio, la reputación o la confianza que genera una marca en el consumidor, que le hace percibir un producto como más valioso o de mayor calidad. Por ejemplo, una camiseta que tiene el logo de una marca reconocida, un perfume que tiene el nombre de un famoso o un ordenador que tiene el sello de una empresa líder.
• Valor agregado por servicio: se refiere a la atención, el asesoramiento o el soporte que ofrece una empresa al consumidor, antes, durante o después de la compra de un producto, que le brinda una mayor satisfacción o solución a sus problemas. Por ejemplo, una tienda que ofrece envío gratuito, una garantía extendida o una devolución fácil, un restaurante que ofrece un menú personalizado, un servicio de reserva o una entrega a domicilio o un banco que ofrece una tarjeta de crédito, un seguro o un plan de ahorro.
• Valor agregado por experiencia: se refiere a las emociones, los sentimientos o las sensaciones que provoca un producto en el consumidor, que le hacen vivir una experiencia única, memorable o placentera. Por ejemplo, un libro que tiene una historia apasionante, un juego que tiene una realidad virtual o un viaje que tiene una aventura inolvidable.

Para crear valor agregado en un producto, es necesario conocer bien al consumidor, sus preferencias, sus necesidades, sus deseos y sus expectativas. También es importante analizar el mercado, la competencia, las tendencias y las oportunidades. A partir de ahí, se puede diseñar una estrategia que agregue valor al producto, ya sea mejorando sus características, añadiendo nuevos atributos, creando una imagen de marca, ofreciendo un servicio diferencial o generando una experiencia emocional.

El valor agregado de un producto tiene múltiples beneficios para una empresa, como:

• Aumentar las ventas y los ingresos, al atraer y fidelizar a más clientes.
• Mejorar la rentabilidad y la competitividad, al poder cobrar un precio más alto por el producto.
• Diferenciarse de la competencia, al ofrecer algo único o exclusivo.
• Fortalecer la imagen y la reputación de la empresa, al crear una relación de confianza y lealtad con el consumidor.

Valor agregado en economía

En economía, valor agregado significa la contribución que hace una industria o sector al producto interno bruto total de un país. Los economistas utilizan el valor agregado para evaluar cuánto valor tiene una industria en un país específico o a nivel mundial. En este contexto, el valor agregado es la diferencia entre la contribución económica total de una industria y todos sus costos, como mano de obra, materiales y costos de fabricación.

Valor agregado en marketing

En marketing, el valor agregado es el valor que una empresa puede agregar a un producto adjuntando su logotipo o marca. Las marcas de lujo o deseables pueden vender productos a un precio más alto que sus competidores porque los clientes quieren comprar esa marca y sienten que tiene connotaciones deseables. Una marca poderosa puede ser un símbolo de mayor calidad y rendimiento, lo que anima a los clientes a comprar. Algunas empresas también comercializan productos ofreciendo un servicio de atención al cliente rápido y eficiente, por ejemplo, tiempos de respuesta rápidos para los pedidos o reembolsos automáticos.

Consejos para agregar valor

Hay varios consejos que puede utilizar para aumentar el valor agregado a los productos y servicios. Las estrategias adecuadas para una empresa dependen de quién es el público objetivo, qué vende la empresa y cómo ven los clientes la marca. Algunas empresas utilizan múltiples estrategias para agregar valor a su producción. Algunos consejos incluyen:

Considere la percepción de la marca

Tu marca puede aportar valor si los clientes la perciben positivamente. Una marca auténtica con la que los clientes se identifican agrega valor y puede motivarlos a elegir su producto sobre los competidores. Crear una marca poderosa y comunicar claramente los valores fundamentales de la empresa a los clientes puede ayudar a agregar valor. Esta estrategia es útil para cualquier marca, pero puede resultar útil para agregar valor a las marcas premium.

Preguntar a los clientes qué quieren

Puede decidir las formas correctas de agregar valor preguntando a sus clientes qué es lo que realmente quieren. Los comentarios de los clientes pueden ayudarle a determinar qué más necesita su producto, por ejemplo, mayor sostenibilidad o mayor atención al servicio al cliente. Las encuestas de clientes o los formularios de comentarios pueden ayudarle a descubrir cómo se sienten sus clientes y realizar cambios que agreguen valor.

Mejorar la experiencia del cliente

Las empresas pueden agregar valor mejorando las interacciones con sus clientes y cambiando sus productos. Esto podría ser tan simple como enviar un correo electrónico de agradecimiento después de que un cliente realiza una compra. Esto ayuda a crear una impresión positiva de la marca. Un servicio al cliente de alta calidad que facilite a los clientes la resolución de problemas y quejas también es una parte importante de una experiencia de cliente que agrega valor.

Haz que tu producto sea único

Un producto o servicio puede tener valor agregado haciéndolo único. Esto le ayuda a destacarse frente a sus competidores y anima a los clientes a elegirlo. La investigación de mercado puede ayudarlo a identificar vacíos en el mercado o nichos que podría llenar para que su producto sea único. Obtener comentarios de sus clientes también puede ayudarlo a identificar qué podría hacer que su producto se destaque más.

Concéntrate en tus fortalezas

Descubrir dónde se encuentran sus puntos fuertes en comparación con la competencia le ayudará a añadir valor a su producto. Luego podrá comunicar a los clientes por qué su producto se destaca y qué puede hacer en comparación con otras opciones. Podría tratarse de cosas como ofrecer un producto más ecológico o sostenible que otras empresas. Identificar dónde la empresa tiene fortalezas notables también puede ayudarlo a desarrollar un producto único que aproveche estas fortalezas.

Recompensar la fidelidad del cliente

Los esquemas de fidelización únicos son una forma de agregar valor para los clientes y hacer que su producto y su negocio se destaquen más. Puede ejecutar un plan de fidelización de clientes de diferentes formas, dependiendo de lo que resulte atractivo para sus clientes y de lo que haga su negocio. Si los clientes obtienen recompensas por comprar en su empresa, esto aumenta el valor que perciben que ofrece su empresa.

Proporcionar contenido útil

Proporcionar contenido adicional útil para los clientes, como guías instructivas o sugerencias sobre cómo utilizar el producto, es otra forma de agregar valor. Esto ayuda a los clientes a ver todo el potencial de su producto y comprender cómo aprovecharlo al máximo. Por ejemplo, para una empresa de alimentos, esto podría significar proporcionar recetas que utilicen sus productos para que los clientes comprendan cómo el producto puede beneficiarlos y obtengan ideas sobre cómo usarlo. Si su producto tiene características adicionales que algunos clientes pasan por alto, la información para explicar estos aspectos también puede resultar útil.

Interactuar con los clientes

Interactuar con los clientes a través de las redes sociales o campañas de correo electrónico puede aumentar la percepción de valor y ayudarle a construir relaciones más sólidas con los clientes. Esto también ayuda a los clientes a comprender su marca, que es otra forma de agregar más valor. Métodos como concursos, obsequios y contenido atractivo en las redes sociales son excelentes formas de fomentar la interacción entre la empresa y sus clientes.

Priorizar la calidad

Si bien el costo suele ser un factor a considerar en las decisiones de compra, la calidad también es importante. Priorizar la calidad es una forma de agregar valor porque puedes ofrecer más que tus competidores. Muchos clientes pagan más por un producto de mejor calidad, por lo que usted puede agregar valor centrándose en la calidad y vendiendo el producto a un precio razonable para este nivel de calidad.

Conclusión

En conclusión, el valor agregado de un producto es un factor clave para el éxito de una empresa, ya que le permite crear una ventaja competitiva y una propuesta de valor que satisfaga y supere las expectativas del consumidor. Por eso, es importante que una empresa se esfuerce por agregar valor a sus productos, mediante la investigación, la innovación, el diseño, la calidad, la marca, el servicio y la experiencia.

Consultas:

• uk.indeed.com
• hotmart.com
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